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Le Service Public
L'intégration du co-marquage avec le Service Public Local
Le Service Public Local est une collaboration des acteurs publics locaux et nationaux pour améliorer le service public rendu aux usagers.
Les nouvelles technologies de l'information permettent aux acteurs publics locaux de simplifier la vie de leurs citoyens en leurs apportant de nouveaux services sur Internet.
L'information mise en ligne sur les sites publics est le contenu officiel du guide pratique des droits et des démarches administratives détaillées, et 2 050 réponses apportées aux questions des plus fréquemment posées par les usagers.
Le guide pratique des droits et des démarches administratives mis en ligne sur le site internet de la ville est également un précieux outil mis à disposition des professionnels et des collectivités, et notamment des agents d’accueil, pour les aider dans leur métier et améliorer le service d'orientation des usagers.
Aujourd'hui, plus de 347 collectivités locales et administrations sont déjà engagées dans cette voie. Service public local est aussi la solution qui a été choisie en juillet 2004 par le Ministère de l'intérieur pour équiper tous les sites des préfectures d'ici à fin 2005. Le Ministère de la famille a choisit également le co-marquage pour équiper les 300 points infos famille labélisés cette année.
L'intégration du guide pratique des droits et démarches administratives est fait en s'adaptant entièrement à l'image, aux couleurs du site internet de la collectivité.
En milieu rural ou urbain, ce service en ligne permet aux collectivités locales de s'assurer de la qualité de l'information qu'elles mettent en ligne sur leurs sites internet, et de devenir l'interlocuteur référant pour leurs administrés.
Le principe de co-marquage permet aux acteurs publics de diffuser sur leurs sites internet le contenu de Service-Public.fr et de créer leur guide pratique local des droits et démarches administratives en ligne pour leurs usagers.
Les informations nationales et locales de chaque partenaire de la plate-forme sont mutualisées pour créer un service unique et complet à l'usager cohérent d'un site public à un autre.
Service Public Local s’inscrit dans les orientations de la réforme de l'état qui passe par la modernisation des Services Publics centrés sur la qualité et sur les besoins des services aux usagers.
